Advanced Insights

A medida que las videollamadas pasan a formar parte de nuestra vida cotidiana, es fundamental que los proveedores de servicios de comunicación entiendan la experiencia del usuario final para poder estar a la altura de las exigencias del mercado. Transforma las experiencias de vídeo interactivas a partir de datos de uso y de la calidad del servicio para mejorar el compromiso del cliente, agilizar las operaciones y maximizar la rentabilidad de la inversión. Asimismo, identifica tendencias y crea sistemas para promover el desarrollo de tu negocio.
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Seguimiento de métricas clave

Desde información general para todo el proyecto hasta análisis detallados de sesiones individuales, Advanced Insights te proporciona los datos que necesitas para transformar las experiencias de tus clientes. Descarga nuestra hoja de datos.
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Análisis de la experiencia del cliente

  • Obtén información importante sobre los hábitos y preferencias de tus usuarios para dar forma a la visión de tu producto.
  • Ofrece experiencias adaptadas a cada cliente.
  • Correlaciona los datos de uso y de calidad para identificar los problemas en la experiencia del usuario y poder utilizar los recursos de manera más eficiente.
  • Filtra por hora, ubicación geográfica y punto de conexión (incluidos SDK y tipos de navegador).

Operaciones de vídeo

  • Diseña sistemas que respalden tu modelo de negocio.
  • Supervisa la efectividad y lleva un registro de los cambios principales.
  • Identifica rápidamente la causa de los problemas de red y de calidad.
  • Aplicaciones de facturación, auditoría de seguridad y monitorización de la red.
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Marketing

  • Obtén datos de comportamiento enriquecidos en los que basar tus campañas.
  • Personaliza los programas de marketing según el comportamiento, la ubicación y la plataforma de los usuarios.
  • Verifica la efectividad de tus campañas en función de los datos de uso reales.
  • Incluye datos de uso en los informes de marketing.
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Información detallada de las sesiones

Visualiza datos importantes, como la duración y la calidad de cada sesión y cada transmisión.

Personalización a tu medida

Accede a los datos con el lenguaje de consulta estándar GraphQL para satisfacer tus necesidades de análisis y flujo de trabajo.

Integración en tu ecosistema

Integra el análisis de vídeo en tu propio flujo de datos para tomar decisiones informadas y optimizar las operaciones.

Control total de tus datos

Obtén herramientas de almacenamiento de datos que satisfacen las necesidades de tu negocio y no están limitadas por las directivas de retención de datos de Vonage.

Consulta la actividad de vídeo de un vistazo o intégrala en tu propio flujo de datos.

Panel de información

Obtén acceso a las métricas clave de tu proyecto y evalúa el rendimiento de un vistazo en un panel de control completo. Descubre cómo son las experiencias de los usuarios en todo el mundo y en todos los dispositivos. Más información

GraphQL Explorer

Antes de integrar Advanced Insights en tu entorno, prueba las consultas personalizadas con GraphQL Explorer, una interfaz de consulta de código abierto basada en web que funciona con el lenguaje de consulta GraphQL para API. Más información

Integraciones API

Integra la información de vídeo que necesitas en tus propias herramientas y tus sistemas de análisis para interactuar con los datos mediante programación. Te facilitamos esta integración con nuestras guías de confianza para desarrolladores y nuestras aplicaciones de ejemplo. Más información

¿Quieres profundizar en tus análisis? Puedes hacerlo con nuestras herramientas para desarrolladores.

Sitio para desarrolladores

Nuestro sitio para desarrolladores te permite explorar las capacidades de la plataforma sin escribir código. Más información

Prueba preliminar

Aísla los problemas de conectividad de los usuarios finales. Prueba la conectividad, la calidad de las llamadas y las aplicaciones y los dispositivos de los clientes con una prueba previa a la llamada. Más información

Inspector

Inspector es una herramienta de diagnóstico posterior a la llamada para identificar errores, fallos y problemas de calidad en la sesión. Más información

Tus datos a tu alcance dónde y cuándo los necesites

Obtén información para mejorar tus aplicaciones.
Screen grab of the API Developer Center showing code that can be copied for use.