Comunicaciones de voz privadas
Protege las identidades de tus clientes en las llamadas por voz. Mejora la privacidad y evita las transacciones fuera de tu plataforma: facilita una comunicación fluida mientras proteges su privacidad.
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Un experto de Vonage se pondrá en contacto contigo muy pronto. Hasta entonces, puedes explorar el nuevo Vonage y ver cómo estamos haciendo que las comunicaciones sean más flexibles, inteligentes y personales para que nuestros clientes puedan mantenerse a la vanguardia.
Protege la privacidad del usuario
Protege la privacidad de los usuarios mediante una conexión en la que no se muestren sus números de teléfono reales.
Evita la pérdida de ingresos
Conserva las conversaciones entre los usuarios en tu marketplace para evitar transacciones fuera de la plataforma.
Consigue más información
Haz un seguimiento, graba y analiza las llamadas para conseguir más información sobre tu negocio.Cómo funciona la comunicación de voz privada
1. Un usuario realiza una llamada desde tu aplicación
Un usuario de tu servicio llama a un número local virtual para pedir un taxi, reservar un lugar para alojarse o comprar un artículo de un vendedor en tu marketplace.
2. La otra parte descuelga
Las API de Vonage conectan al llamante con la otra parte en tu marketplace. Ninguno de los interlocutores puede ver el número de teléfono del otro. Solo ven el número virtual que tu aplicación les ha proporcionado para este servicio.
3. La conversación tiene lugar
Con sus números de teléfono personales ocultos, las partes hablan y posiblemente llegan a un acuerdo — para un paseo, para la compra de bienes a través de tu marketplace o lo que sea.
4. Analiza las tendencias y descubre información
Aunque las partes no puedan ver el número de teléfono del otro, tú sí puedes. Puedes generar informes desde la consola para saber quién habló con quién y cuándo, analizar las tendencias y descubrir información importante para tu empresa. Si la llamada se ha grabado, se puede transcribir y analizar para extraer información en el futuro.
Elementos programables empleados en esta solución
¿Por qué merece la pena elegir las API de Vonage para las comunicaciones de voz privadas?
La mejor calidad de voz
Las API de Vonage están conectadas directamente con la red MPLS de Vonage con los operadores de primer nivel que ofrecen servicios de voz de la más alta calidad. Gracias a nuestros centros de datos por todas las regiones del mundo y a nuestro enrutamiento automático basado en la localización, nuestra plataforma ofrece la baja latencia y la alta fiabilidad que tus aplicaciones esenciales de negocio necesitan.
Abastecimiento en tiempo real
Gracias al soporte para el abastecimiento de números en tiempo real, sólo pagas por los números que realmente necesitas. No necesitas sobreabastecerte y reservar números por temor a necesitarlos.
Facturación por segundos
Gracias a la facturación por segundo (en la mayoría de países), no tendrás que pagar por los minutos parciales sin utilizar, lo que aumenta el ahorro.
Grabación fraccionada de llamada
Muy pronto, Vonage soportará la grabación de cada tramo por separado para que puedas mejorar la precisión de la transcripción significativamente. La grabación se hace en estéreo; un canal graba lo que escucha el usuario y el otro lo que dice. Con esta separación se mejora de forma significativa la calidad de las transcripciones y el análisis y se obtiene nueva información.
Toda la información que necesitas
El panel de control de API de Vonage incluye todos los datos que necesitas para gestionar tu negocio, como el volumen de llamada, el coste y los registros detallados de las llamadas. También puedes añadir datos a tu propio análisis con nuestra API de gestión.
Datos de los eventos en tiempo real
Voice API de Vonage ofrece datos de los eventos en tiempo real a tu aplicación. De esta forma puedes hacer un seguimiento o incluso modificar el flujo de llamadas sobre la marcha. Los eventos en tiempo real incluyen cambios en el estado de la llamada (dando tono, ocupado, etc.), detección del contestador automático, el precio de la llamada y mucho más."Con [las API de Vonage], no tenemos que preocuparnos por establecer y conservar relaciones con operadores individuales y además no tenemos que enseñar a nuestros desarrolladores a comunicarse de forma atípica. No podríamos estar más satisfechos tanto con la calidad como con la facilidad de uso de [las API de Vonage]. - Glenn Lee, director senior de producto de CentraCX
Cómo utilizar las comunicaciones de voz privadas con los números de teléfono ocultos gracias a las API de Vonage
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