Paneles de control y recogida de datos

Vonage Contact Center, diseñado para Salesforce, presenta paneles personalizados para ayudarte a monitorizar el rendimiento individual y del equipo. Estos análisis del centro de contacto te permiten identificar áreas de mejora en tu departamento.
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Illustration of person in front of laptop browser displaying charts and dashboard
Person with 3 magnifying glasses.
Omnicanalidad

Información omnicanal

Revisa convenientemente las métricas del centro de contacto en tus informes de Salesforce.
  • Registra automáticamente la actividad del canal en Salesforce para poder revisarla de forma instantánea
  • Accede a métricas completas rápidamente desde tu solución de generación de informes de Salesforce
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Los datos que necesitas

Obtén fácilmente una vista completa y precisa de las actividades y acciones de tu equipo con Vonage y Salesforce.
  • Datos históricos y en tiempo real
  • Paneles de control personalizados
  • Tableros
  • Informes