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Socio de integración

AGENT511 y Vonage: plataformas de comunicación integradas y soluciones de centros de contacto para servicios públicos y de emergencia, autoridades municipales y empresas

Quiénes somos

AGENT511 es especialista en tecnología móvil y herramientas para centros de contacto, y proporcionan a sus clientes soluciones totalmente integradas que incluyen mensajes de texto interactivos, correo electrónico, voz y comunicaciones en redes sociales, con el fin de poder ofrecer una experiencia de cliente fluida. Prestan servicio a servicios públicos y de emergencia, autoridades municipales y empresas.

Cómo funcionamos con Vonage

AGENT511 utiliza el servidor WebRTC de Vonage para compartir mensajes multimedia con centros de contacto. El servidor se integra con la plataforma TEXTBLUE de AGENT511, una solución de Text to 9-1-1 que envía texto, imágenes y vídeo de forma fluida. Con la API de vídeo interactiva de Vonage, TEXTBLUE LIVESTREAM proporciona a un usuario de conexión inalámbrica y a un emisor la posibilidad de compartir vídeo a través de un enlace único que se puede compartir con los primeros en responder. Se pueden configurar el audio y el video para una comunicación unidireccional o bidireccional. Cualquier parte puede finalizar el intercambio en cualquier momento. El emisor también puede reenviar una URL similar a los primeros intervinientes para participar en la sesión. La posibilidad de compartir vídeos interactivos de forma bidireccional ofrece a los emisores de la primera línea de servicios de emergencia la capacidad de dirigir las comunicaciones a cualquier parte del viaje de una persona rápidamente.

Industries
  • Hostelería, viajes y transporte
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Areas of Focus
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  • Colaboración y comunicaciones
  • Productividad empresarial
  • Soporte

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Los partners de Vonage API crean, integran y ayudan a implementar experiencias de comunicación únicas que impulsan los negocios, y atraen y retienen clientes como nunca antes.
Illustration of hand holding a mobile device using apps.